Personvernerklæring

1. Introduksjon

Personvernerklæringen hjelper deg å forstå hva slags persondata vi samler inn, hvorfor vi samler den inn, og hvordan vi håndterer, beskytter, lagrer, eksporterer og sletter dine personopplysninger.

Personopplysninger er enhver informasjon som relaterer seg til en identifisert eller identifiserbar fysisk person, slik som e-postadresse, gateadresse, telefonnummer, etc.

2. Kontakt oss

Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:

Visma Software AS
Kontor: Karenslyst Allé 56, 0277 Oslo
Telefonnummer: +47 46 40 40 00

Hvis du har kommentarer eller spørsmål om vår personvernerklæring, eller angående mulig brudd av ditt personvern, vennligst ta kontakt med oss ved å sende en e-post til kundesenteret@visma.no eller ved å bruke personvernskjemaet.

Vi vil behandle dine forespørsler eller klager konfidensielt. Vi vil kontakte deg for å besvare dine spørsmål samt for å skissere ulike løsningsalternativer. Vi ønsker å sikre at klager blir løst raskt og på en hensiktsmessig måte.

3. Behandlingsaktiviteter

Visma Software AS behandler dine personopplysninger i de behandlingsaktivitetene som er beskrevet nedenfor.

3.1 Nyhetsbrev ifm markedsføring

Visma Software AS bruker e-post for å sende ut markedsføringskommunikasjon, men kun hvis du har gitt ditt samtykke til dette i henhold til nasjonal markedsføringslovgivning (hvis nødvendig). Personopplysningene som behandles for dette formålet er navn og e-postadresse.

Vårt rettslige grunnlag for behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse i å markedsføre oss ovenfor interesserte individer, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f).

Personopplysningene vil bli slettet når du bestemmer deg for å melde deg av fra å motta reklame og annet markedsføringsmateriell fra Visma Software AS. Dette kan gjøres på følgende måter:

1. Følg instruksjonene for avmelding som du finner i markedsføringskommunikasjonen
2. Kontakte oss via e-post på kundesenteret@visma.no 
3. Kontakte oss via dette skjemaet
4. Bruk det aktuelle abonnementshåndteringsverktøyet‍

Vennligst merk at når du melder deg av fra å motta markedsføringskommunikasjon, kan du fortsatt motta kommunikasjon fra Visma Software AS, som ordrebekreftelser og varsler som er nødvendig for å administrere din konto eller tjenestene levert til kunder.

3.2 Profilering

Når du interagerer med Visma Software AS, for eksempel ved å besøke våre nettsider, laste ned innhold, delta i webinarer og ved å bruke våre tjenester, vil Visma Software AS behandle dine personopplysninger for å gi deg relevant innhold gjennom direkte markedsføring på sosiale medieplattformer, e-poster, nettsider eller i en tjeneste, basert på dine preferanser.

Formålet med denne profileringen er å levere tilpasset markedsføring til deg, forbedre din brukeropplevelse med våre tjenester/nettsider, og levere produkter som kundene våre er fornøyde med. Personopplysningene som behandles er aggregerte detaljer om deg slik som IP-adresse, interesser (hvor du har klikket, etc.), brukernavn og enhet. Dette gjøres gjennom teknologier som informasjonskapsler. Se vår Cookie Policy for en komplett liste over informasjonskapsler vi bruker på våre nettsider, lagringstid for hver informasjonskapsel, mottaker av informasjonskapseldata, og formålet med å bruke slike informasjonskapseldata.

Vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse i å gi deg relevant innhold, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). Visma Software AS sine tjenester og verktøy brukes vanligvis i forbindelse med arbeidsrelaterte formål, og din atferd med disse verktøyene sier lite om ditt personlige liv. Ingen sensitive data behandles. Dine personopplysninger behandles fra et forretningsperspektiv på en måte vi mener ikke strider mot dine friheter og rettigheter som individ.

Personopplysningene vil bli slettet når du melder at du ikke lenger ønsker å bli underlagt profilering ved å kontakte oss via e-post på kundesenteret@visma.no eller ved å bruke dette skjemaet. Informasjonskapsler er også underlagt forskjellige oppbevaringspolicyer. Du vil alltid ha muligheten til å endre innstillingene for informasjonskapsler, og til å bruke din rett til å protestere, jf. GDPR artikkel 21. Dette kan gjøres ved å klikke på "Cookies Settings" nederst på nettsiden. Generelt er personopplysningene bare lagret så lenge som nødvendig for å oppfylle behandlingsformålene, og ikke lenger enn 1 år etter siste registrerte aktivitet.

3.3 Rekruttering

Visma Software AS behandler personopplysninger ved rekruttering for å effektivt håndtere rekrutteringsprosesser, håndtere jobbsøknader, evaluere innsendt dokumentasjon, gjennomføre intervjuer, og kontakte referanser. Personopplysningene som behandles for dette formålet inkluderer kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer, og e-post, samt CV, søknad og andre innsendte dokumenter, i tillegg til personlighet- og ferdighetstester gjennomført under søknadsprosessen.

Vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse i å finne den rette kandidaten, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). For kandidater som vi velger å gå videre med og tilby jobb, vil vi behandle visse personopplysninger, inkludert din kontaktinformasjon og andre spesifikke personopplysninger som du ber oss om å behandle, med formål om å inngå en kontrakt i henhold til GDPR artikkel 6 nr.1 b), som omhandler behandling som er nødvendig for å utføre en kontrakt eller for å ta skritt etter ditt ønske, før en kontrakt inngås.

Personopplysningene vil bli slettet når rekrutteringsprosessen avsluttes. Vanligvis skjer dette senest 12 måneder etter søknadsfrist, med mindre annet er avtalt med deg.

3.4 Sikkerhet

Visma Software AS behandler personopplysninger for å oppdage, redusere og forhindre sikkerhetstrusler og misbruk, samt utføre nødvendig vedlikehold og feilsøking. Personopplysningene som behandles inkluderer ditt navn, e-postadresse, bruker- og webtrafikkdata som innloggingsID, brukernavn, IP-adresse og enhetsinformasjon.

Vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). Den legitime interessen er å opprettholde et sikkert miljø for våre kunder og vår drift.

Vi vil kun lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålene, og dine personopplysninger vil bli slettet 3 år etter den siste registrerte aktiviteten.

3.5 Levering av produkter og tjenester til kunder

Visma Software AS behandler personopplysninger for å håndtere kundeordrer, avtaler og betalinger for produktene og tjenestene vi tilbyr. Dataene som behandles inkluderer grunnleggende personopplysninger slik som navn, adresse, telefonnummer, og e-post, samt fakturarelaterte opplysninger.

Vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). Den legitime interessen er å legge til rette for levering av produkter og tjenester til kundens kontaktperson.

Vi vil kun lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålene, men i de fleste tilfeller aldri lengre enn 3 år etter din siste registrerte aktivitet.

3.6 Påmelding til webinarer og kurs

Ved påmelding til webinarer og kurs samler vi inn personopplysninger, som også brukes til oppfølging etter kurset, slik som utstedelse av kursbevis. Personopplysningene som behandles inkluderer kontaktinformasjon som navn og e-post, faktureringsdetaljer og detaljer om registrerte kurs.

Vår rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). Den legitime interessen er å tilby webinarer og kurs til interesserte individer.

Vi vil kun lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålene.

3.7 Forbedring av våre tjenester

Visma Software AS strekker seg kontinuerlig for å forbedre og utvikle kvaliteten, funksjonaliteten og brukeropplevelsen av våre produkter, tjenester og nettsider. Personopplysningene vi behandler inkluderer ditt navn, e-postadresse, bruker- og webtrafikkinformasjon som innloggings-ID, brukernavn, og IP-adresse. I tillegg behandler vi statistikk som indikerer hvordan du bruker vår programvare og engasjerer deg med innhold på vår nettside.

Vår rettslige grunnlag for å behandle dine personopplysninger er vår legitime interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f). Den legitime interessen er å sikre at vi møter forventningene til våre kunder og oppfyller alle kontraktsforpliktelser.

Vi vil behandle dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet. Etter tre år blir personopplysningene slettet eller anonymisert for statistisk bruk.

3.8 Håndtering av forespørsler og support

Formålet med å håndtere spørsmål og henvendelser som blir sendt inn gjennom kontaktskjema, chatbot eller lignende på vår nettside er å tilrettelegge for kommunikasjon og støtte for våre brukere. Hvis du kontakter oss gjennom slike kanaler, vil vi behandle personopplysningene du inkluderer i forespørselen. Dette inkluderer minimum dine kontaktopplysninger. I vår chat-tjeneste samler vi inn e-post, navn, internettadresse, IP-adresse, nettleseren du bruker, chatmeldinger og anonymisert informasjon om hvordan du interagerer med chatprogrammet.

Vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen av personopplysninger er vår legitime interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 f) og b). Den legitime interessen er å svare på spørsmål og henvendelser som besøkende på vår nettside måtte ha.

Forespørsler og relatert korrespondanse lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålet, og ikke lenger enn 3 år etter den siste korrespondansen relatert til forespørselen. Informasjon samlet i vår chat-tjeneste vil bli slettet etter 6 måneder.

4. Hvordan dine personopplysninger kan bli delt

4.1 Innenfor Visma-konsernet

Visma Software AS er en del av Visma-konsernet, som består av flere datterselskaper. For å opprettholde oversikt og innsikt, kan vi dele dine personopplysninger på tvers av selskaper i Visma-konsernet.

4.2 Utenfor Visma-konsernet

Visma Software AS kan også dele dine personopplysninger med eksterne tredjeparter i følgende sammenhenger:

‍Databehandlere
‍Visma Software AS bruker databehandlere for å behandle personopplysninger. Disse databehandlerne er vanligvis leverandører av skybaserte tjenester eller andre IT-tjenester. Når Visma Software AS bruker databehandlere, inngår vi en databehandleravtale for å ivareta dine personvernrettigheter. Hvis databehandlere er lokalisert utenfor EU/EØS, sørger vi for rettslige grunnlag for slike internasjonale overføringer på dine vegne, herunder ved bruk av EU-modellklausulene. Du er velkommen til å be om mer detaljert informasjon om våre databehandlere ved å kontakte oss som beskrevet i avsnittet "Kontakt oss".

‍Brukerforum
‍Hvis du lager et innlegg, kommentar eller lignende i brukerforum eller andre fora eller nettsteder, kan slik informasjon leses og brukes av alle som har tilgang til slike fora. Visma Software AS er ikke ansvarlig for informasjon som du sender inn på slike fora eller nettsteder.

‍Forretningspartnere
‍Visma Software AS kan dele dine personopplysninger med partnere i tilfeller der dette er legitimt ut fra et forretningsmessig perspektiv og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

‍Offentlige myndigheter
‍Politiet og andre myndigheter kan be om tilgang til personopplysninger fra Visma Software AS. I slike tilfeller vil vi kun gi dataene om det finnes en rettslig kjennelse eller lignende.

5. Dine rettigheter

Du kan påberope deg følgende rettigheter i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger:

• Innsyn. Du har rett til å be om en kopi av personopplysninger vi behandler om deg.
• Rettelse. Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger om deg. Hvis du har en konto for våre nettsteder eller tjenester, kan du vanligvis gjøre dette gjennom de aktuelle "din konto" eller "din profil" seksjonene på det aktuelle nettstedet eller tjenesten.
• Sletting. Du kan be om sletting av personopplysninger som er knyttet til deg.
• Begrensning. Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger.
• Portabilitet. Du kan be oss om å gi deg eller andre dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Protest. Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger på grunnlag av legitime interesser eller for direkte markedsføringsformål. Du har også rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger for utførelse av oppgaver utført i allmennhetens interesse eller i utøvelse av offentlig myndighet eller basert på legitime interesser.

Vær oppmerksom på at det kan være visse unntak eller begrensninger i de ovennevnte rettighetene som kan gjelde avhengig av omstendighetene i din situasjon. I slike tilfeller vil vi gi deg detaljert informasjon om det aktuelle unntaket eller begrensningen og hjelpe deg med å utøve dine rettigheter i størst mulig grad, i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Vennligst send en e-post til kundesenteret@visma.no eller bruk dette personvernskjemaet for å sende forespørsler som nevnt i denne seksjonen.

Til slutt har du også rett til å sende en klage til Datatilsynet når det gjelder vår behandling av dine personopplysninger.

6. Endringer

Vi oppfordrer deg til å lese gjennom vår personvernerklæring jevnlig. Hvis vi gjør vesentlige endringer i personvernerklæringen som vesentlig endrer vår personvernpraksis, vil vi varsle deg om dette.

Personvernerklæringen ble sist oppdatert: 2025-01-27.